Интернет-магазин детских товаров

Разработка интернет-магазина на базе SAP C/4HANA

ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА

Клиент — это крупная сеть магазинов детских товаров в СНГ. Компания реализует широкий ассортимент продукции через разветвленную сеть розничных магазинов и онлайн-гипермаркет.

Проблема

Клиент использовал устаревшую платформу для электронной торговли, которая не удовлетворяла требованиям производительности, а также трудности вызывали ее поддержка и расширение. Клиенту был необходим масштабируемый и экономически эффективный интернет-магазин для выполнения большого количества операций со следующими функциональными возможностями:

• Управление большим массивом данных каталога товаров, его содержания, промоакций, магазинов, данных от службы работы с покупателями и розничной торговли;
• Хранение и перенос данных, накопленных за время использования старой системы;
• Широкие маркетинговые возможности, в том числе кампании, промоакции и специализированный контент;
• Технологические маршруты для управления целым рядом различных взаимодействий с клиентом, например, самовывоз товара из магазина, доставка на дом, частичный возврат и возмещение;
• Интеграция с сервисами других систем, такими как SAP ERP, провайдерами платежей, систем лояльности, рекомендациями продукта, интеллектуального маркетинга и логистики;
• Отслеживание поведения пользователей;
• Отчетность и аналитика.

Решение

Для создания полнофункциональной системы для электронной торговли и стимулирования розничной торговли, команда SaM Solutions совместно с командой Клиента выбрали омниканальную платформу SAP C/4HANA.

Наша команда выполнила полный комплекс работ, чтобы адаптировать «коробочное» решение SAP к требованиям покупателей, а именно:

• Развертывание «коробочного» решения;
• Настройка и конфигурация;
• Разработка гибкого дизайна;
• Интеграция с другими системами Клиента;
• Контроль качества;
• Сопровождение и поддержка.

Решение, которое создали наши специалисты SAP, обладает следующими функциональными возможностями:

• Панель управления каталогом;
• Настраиваемое дерево категорий товаров;
• Качественные поиск и навигация, основанные на Apache Solr;
• Удобный процесс заказа с быстрым процессом оплаты;
• Акции и возможности перекрестных продаж;
• Функционал управления заказом и колл-центра;
• Индивидуальный модуль для расчета стоимости и сроков поставки;
• Система отчетности.

Технологии

Успех

Команда SaM Solutions разработала гибкую, масштабируемую и надежную платформу, которая объединяет систему для электронной торговли и вебсайт. Это решение позволяет Клиенту стимулировать продажи, а также предоставляет более широкие возможности контроля поставок контента, данных и управления заказами.