Антон Дечко: На пути к успешному аутсорсингу

Слово «услуги» ключевое в оффшоринге. Квалифицированные услуги требуют не только исключительного профессионализма участников проекта. Внимательный, детальный подход менеджеров к каждому проекту, а также гибкость в решении вопросов и реализации пожеланий заказчика являются основными требованиями при предоставлении оффшоринговых услуг.

Широко известно, что сокращение ИТ-затрат при использовании оффшоринга сопряжено с большим числом рисков, таких как языковой барьер, разница во времени, культурные различия и др. Для многих неопытных компаний решение прибегнуть к аутсорсингу при выполнении проекта равнозначно прогулке по минному полю: даже если вы хорошо подготовлены к опасности, поход продолжает быть медленным и болезненным.

Роль партнера по оффшорингу состоит в том, чтобы заблаговременно выявить риски и избежать их. Такое простое, казалось бы, правило, к сожалению, на практике реализуют лишь немногие (самые лучшие) ИТ-компании, для которых недостаточно иметь лишь хорошо отлаженный процесс поставки программного продукта клиенту, основанный на многолетнем опыте и рекомендациях. Компания-поставщик должна быть также готова оказать клиенту оперативную помощь onsite. Только таким образом можно гарантировать полную успешную интеграцию изменений, неизбежно связанных с аутсорсингом, во внутренние процессы компании, а также обеспечить своевременную реакцию и исправление возникающих ошибок. Постоянная активная работа с клиентом и умение мгновенно реагировать на возникновение критических ситуаций являются неотъемлемыми характеристиками хорошего партнера в аутсорсинге.

Для того чтобы сделать оффшоринг простым и надежным для клиента, необходимо непрерывное бизнес-общение с заказчиком и решение специфических для каждого проекта вопросов. Компания SaM Solutions следует этому принципу уже более 16 лет, помогая существующим и новым клиентам эффективно решать поставленные задачи и укреплять свои позиции на международном рынке. Сегодня мы движемся все быстрее и увереннее и будем рады стать Вашим надежным помощником на пути к успешному аутсорсингу!